Siempre que se menciona HubSpot en una conversación, a menudo se limita al uso de la plataforma CRM por parte de empresas comerciales para impulsar sus ventas y obtener el máximo retorno de la inversión. Sin embargo, hay más que eso, ya que las organizaciones sin fines de lucro también pueden usar HubSpot.
La implementación de la plataforma CRM no se limita a corporaciones y empresas comerciales. Las ONG, fundaciones benéficas y otras organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar las funciones que ofrece HubSpot para cumplir sus objetivos y mejorar sus procesos.
¿Qué es HubSpot para organizaciones sin fines de lucro?
HubSpot para organizaciones sin fines de lucro es la versión de HubSpot diseñada para ser utilizada por organizaciones sin fines de lucro. Toma las mismas herramientas, funciones y funcionalidades del CRM convencional de HubSpot y las aplica en beneficio de las organizaciones sin fines de lucro.
HubSpot permite a las organizaciones sin fines de lucro optimizar varios procesos en todos los ámbitos, desde la incorporación y gestión de donantes hasta el seguimiento de las fuentes y el monto de las donaciones. Aunque el objetivo principal de una organización sin fines de lucro no es generar ganancias, necesita fondos para su gestión y debe promocionarse para obtener suficiente tracción. Con HubSpot, las organizaciones sin fines de lucro pueden usar la plataforma CRM para potenciar sus actividades y llegar a sus audiencias a través de múltiples canales.
Ofertas de HubSpot para organizaciones sin fines de lucro
Al gestionar organizaciones sin fines de lucro, puede implementar tres ofertas principales de HubSpot: Marketing Hub, Sales Hub y HubSpot CMS.
Marketing Hub
Al igual que una empresa con ánimo de lucro necesita marketing para fomentar la participación de su audiencia, las organizaciones sin fines de lucro necesitan marketing para difundir sus iniciativas.
HubSpot Marketing Hub permite a las organizaciones sin fines de lucro llegar a sus audiencias y dar a conocer sus actividades, programas y objetivos. Como en el marketing convencional, promocionar una organización sin fines de lucro con HubSpot permite a las organizaciones aumentar su tráfico y obtener tracción. Además, anima a su audiencia a convertirse en voluntarios y a devolver algo a la sociedad.
El Marketing Hub ofrece oportunidades infinitas para que las organizaciones sin fines de lucro amplíen sus equipos y alimenten sus programas. Les permite crear campañas holísticas y segmentadas para cumplir sus objetivos y construir relaciones sólidas con su audiencia.
A continuación, algunas formas clave en que el Marketing Hub puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a optimizar sus procesos:
- Email Marketing – HubSpot para organizaciones sin fines de lucro permite a las organizaciones conectar con sus donantes y voluntarios mediante correos electrónicos personalizados y segmentados. Desde el envío de actualizaciones periódicas sobre programas de recaudación de fondos hasta el envío de recibos de donaciones realizadas, el Marketing Hub le ayuda a construir una conexión sólida con su audiencia en cada etapa.
- Gestión de redes sociales – Dirigir una organización sin fines de lucro no le hace inmune a los beneficios de la gestión de redes sociales. El Marketing Hub le ayuda a establecer una presencia sólida en las plataformas de redes sociales adecuadas y a conectar con donantes. Además, le permite compartir actualizaciones importantes sobre sus iniciativas, logros y organización publicando imágenes, vídeos y contenido escrito atractivo en múltiples plataformas sociales.
- Segmentación y automatización – El Marketing Hub permite a las organizaciones sin fines de lucro segmentar sus audiencias según diferentes programas, rangos de donación y otros factores relevantes. También permite a las organizaciones automatizar procesos repetitivos para ahorrar tiempo y esfuerzo que pueden canalizarse hacia áreas más productivas.
- Informes y análisis – Con la ayuda de HubSpot para organizaciones sin fines de lucro, las organizaciones pueden interpretar sus registros y utilizar sus datos para crear informes personalizables. Estos informes y análisis les permiten medir su rendimiento y ver qué tan cerca están de alcanzar sus objetivos principales. Sales Hub
Las herramientas y funciones que ofrece Sales Hub no se limitan a empresas con ánimo de lucro. Las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizarlas para gestionar sus donaciones y gastos. Además, las organizaciones sin fines de lucro pueden usar la plataforma CRM para obtener información valiosa sobre sus iniciativas y optimizar diversos procesos.
A continuación, algunas formas esenciales en que Sales Hub permite a las organizaciones sin fines de lucro aprovechar al máximo HubSpot: - CRM flexible – Al igual que las empresas convencionales usan el CRM para gestionar los registros de sus clientes, las organizaciones sin fines de lucro pueden adaptar el CRM para gestionar sus registros. Desde donantes y voluntarios hasta cualquier parte interesada con un interés en la organización, la oferta de CRM le ayuda a mantener un seguimiento de todos sus registros en un solo lugar.
- Canalizaciones de cultivo de donantes – Al igual que las canalizaciones de ventas ayudan a las empresas a seguir sus contactos a medida que avanzan por diferentes fases antes de convertirse en clientes, las canalizaciones de cultivo de donantes ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a rastrear los recorridos de los donantes a medida que avanzan de una etapa a otra. Desde el momento en que son adquiridos hasta las diferentes etapas/instancias de fondos ofrecidos, una canalización de cultivo de donantes le proporciona el estado de cada donante mientras interactúa con su organización.
- Formularios de donación – Mientras que los formularios de captación ayudan a las empresas a captar nuevos contactos y obtener información importante sobre ellos, los formularios de donación ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a incorporar nuevos donantes. Cuando un posible donante completa estos formularios, recibe información valiosa como el monto que está dispuesto a aportar, sus datos de contacto, etc., para añadirse a su base de datos. Estos datos pueden utilizarse para construir una relación sana y duradera con sus donantes.
- Programación de reuniones – Por trivial que parezca, una herramienta para programar reuniones es vital para las organizaciones sin fines de lucro. Desde asociarse con una organización para RSC hasta ponerse en contacto con sus donantes, Sales Hub le ayuda a programar reuniones para mantener sus calendarios actualizados.
CMS Hub
El CMS (sistema de gestión de contenidos) Hub está diseñado para ayudar a los usuarios a crear y compartir contenido de calidad en múltiples plataformas, especialmente en forma de sitios web adaptables. Toda organización (con ánimo de lucro o sin él) necesita un sitio web para conectar con su audiencia objetivo en la era de la digitalización.
Su sitio web suele ser el primer contacto entre usted y sus audiencias. El CMS Hub le permite crear sitios web potentes que se pueden personalizar según sus necesidades. Dependiendo de la causa social que apoye y del tipo de tracción que busque, puede crear un sitio web que proporcione toda la información necesaria a los visitantes sobre sus iniciativas.
Además de proporcionar información a los visitantes, estos sitios también pueden utilizarse para captar donantes mediante formularios en el sitio web. A continuación, algunas formas esenciales en que el CMS Hub ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a crear sitios web sólidos: - Temas editables – La estética siempre importa al crear un sitio web potente. El CMS Hub le ofrece una variedad de temas editables que pueden utilizarse para atraer a los visitantes cuando llegan a sus sitios web.
- Herramientas SEO – El CMS Hub ofrece a los usuarios diversas herramientas SEO que les ayudan a posicionarse alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Estas herramientas hacen que su organización sea más fácil de encontrar en Internet, lo que trae más tráfico a su sitio web.
- Editor de arrastrar y soltar – El CMS facilita la creación de sitios web de forma más simple y rápida con la ayuda de su editor de arrastrar y soltar. Hace posible que usuarios técnicos y no técnicos creen sitios web adaptables sin enfrentar problemas.
En conclusión
HubSpot para organizaciones sin fines de lucro es la incursión de HubSpot en un sector que no prioriza aumentar los ingresos y obtener más ganancias. En cambio, permite a las organizaciones sin fines de lucro utilizar las competentes herramientas y ofertas de HubSpot para optimizar sus procesos y brindar un apoyo integral a la sociedad.