HubSpot te ayuda a crear potentes campañas de inbound marketing y a optimizar una variedad de procesos empresariales. Sin embargo, nunca podrás mejorar tus procesos hasta que los analices y evalúes tu rendimiento. Esto es lo que hace que los informes y la analítica sean importantes.
HubSpot te ayuda a rastrear aspectos específicos de tus contactos y evaluarlos para crear informes personalizables. La atribución y los informes de origen son esenciales para crear informes en HubSpot, ya que influyen en muchas de tus decisiones empresariales. Proporcionan información sobre cómo se captaron tus leads y los canales desde los cuales los adquirieron los miembros de tu equipo.
La plataforma CRM de HubSpot incluye varias capas de datos integrados de origen y atribución que te ayudan a generar informes y a rastrear los registros de tus contactos. Estos datos ofrecen una visión completa de tus procesos de marketing.
Al analizar tu rendimiento de marketing, las fuentes desde las que lograste generar leads siempre juegan un papel importante. Tus fuentes de leads te ayudan a entender los canales que han sido efectivos para tus campañas de marketing y las áreas que necesitan mejorar. Esto determina en qué fuentes deberías aumentar tu inversión en marketing y qué canales puedes prescindir al crear la próxima campaña.
Seis propiedades distintas te permiten capturar datos de la fuente de los leads para su análisis e inclusión en informes. HubSpot te proporciona dos conjuntos de tres propiedades de fuente de leads cada uno; uno de los conjuntos es Origen Original y el otro es Origen Más Reciente.
Qué es Origen Original en HubSpot?
Como su nombre indica, Origen Original es una propiedad que registra cómo se agregó por primera vez un contacto a tu base de datos CRM o cómo interactuó inicialmente con tu negocio. Cada vez que se añade un nuevo contacto a tu cuenta de HubSpot, esta información se captura automáticamente y muestra cómo se encontró, captó y registró dicho contacto por parte de un usuario.
Una vez creado el valor de Origen Original para un contacto, es imposible cambiarlo. Las tres propiedades que pertenecen a Origen Original incluyen:
- Origen Original
- Origen Original - Desglose 1
- Origen Original - Desglose 2
El otro tipo de propiedad que ofrece HubSpot es Origen Más Reciente. Te muestra la fuente más reciente conocida de un registro de contacto en un momento dado. La estructura y las subcategorías de Origen Más Reciente son las mismas que las de Origen Original.
Tipos de propiedades de Origen Original
Dependiendo de cómo los miembros de tu equipo adquirieron un lead y añadieron un registro de contacto a tu base de datos, puedes tener uno de los siguientes tipos de Origen Original en HubSpot:
Búsqueda orgánica
Este valor indica que el contacto encontró tu negocio mediante una búsqueda orgánica en internet. En la mayoría de los casos, el SEO sería la fuente de este tipo de leads para tu negocio.
Búsqueda pagada
Email MarketingEste valor indica que el contacto encontró tu negocio a través de una campaña de búsqueda pagada gestionada por ti. En la mayoría de los casos, campañas de anuncios PPC y publicaciones patrocinadas ayudan a generar este tipo de leads para tu negocio.
Este valor corresponde a los contactos añadidos a tu base de datos a partir de una campaña de email marketing. Esto puede incluir las personas que respondieron a tus correos, suscriptores o clientes que te dieron su consentimiento para enviarles emails promocionales.
Redes sociales orgánicasesfuerzos de marketing en redes socialesDel mismo modo que el valor Búsqueda orgánica incluye contactos añadidos mediante búsquedas web orgánicas, Redes sociales orgánicas indica contactos añadidos a tu base de datos de forma orgánica a través de plataformas de redes sociales. Son contactos que interactúan con tu negocio sin necesidad de crear una campaña pagada.
Referencias
Este valor indica tus contactos obtenidos mediante referencias, generalmente de clientes existentes. Las empresas suelen generar estos leads incentivando a los clientes actuales para que envíen referencias.
Otras campañas
Este valor indica los contactos añadidos a tu base de datos mediante otras campañas que se ejecutan en múltiples plataformas. Aquí, además de la fuente del contacto, se puede añadir el nombre y la naturaleza de la campaña para obtener información más valiosa.
Tráfico directo
Este valor indica los contactos que llegaron a tu sitio web sin hacer clic en un enlace ni pasar por una plataforma. En este caso, los visitantes llegan a tu sitio escribiendo directamente tu URL, sin la intervención de ningún sitio o plataforma intermedia.
Fuentes fuera de línea
Este valor indica los contactos añadidos a tu base de datos a través de fuentes que no están directamente relacionadas con tu sitio web o aplicación. Estos registros de contacto suelen generarse importándolos a tu base de datos de forma fuera de línea.
Redes sociales pagadas
Este valor indica los contactos añadidos a tu base de datos de HubSpot mediante campañas pagadas en redes sociales. Estos registros incluyen los leads generados por anuncios de Facebook, publicaciones patrocinadas en LinkedIn, publicaciones pagadas en Instagram y otras campañas pagadas en redes sociales.
Tipos de propiedades de desglose de fuente
Además del Origen Original, HubSpot ofrece dos tipos de propiedades de Desglose de Fuente. Estas propiedades proporcionan información adicional sobre el Origen Original de tus contactos. Te ayudan a que tus informes y analíticas sean más completos.
Aquí están las dos propiedades de Desglose de Fuente que ofrece HubSpot:
Origen Original - Desglose 1
Esta propiedad proporciona un contexto preciso sobre la fuente de un contacto específico. Te ayuda a entender la fuente y el proceso por el que se añadió el contacto a tu base de datos con un poco más de detalle.
Algunos de los valores más comunes para esta propiedad incluyen el nombre de la plataforma de redes sociales donde se captó el contacto, el sitio a través del cual una persona encontró tu negocio, la plataforma en la que se completó tu formulario de generación de leads, etc. Si el contacto se añadió a tu base de datos de HubSpot mediante una campaña de marketing, la propiedad incluiría el nombre de la campaña correspondiente.
Origen Original - Desglose 2
Esta propiedad va un paso más allá y proporciona un contexto más específico sobre la fuente de tus contactos. La información que aporta es mucho más detallada y te ayuda a llegar a conclusiones más precisas.
Algunos ejemplos comunes de la propiedad Desglose de Fuente 2 incluyen el mismo ID o el nombre de una pieza de contenido específica desde la que se originó un contacto y se añadió a tu base de datos, la URL de un sitio web, el nombre exacto de un archivo de importación, el nombre de un email de marketing, etc.
Al analizar tus campañas de marketing y crear informes, necesitarás tanto Origen Original como las propiedades de Desglose de Fuente. Mientras que la propiedad Origen Original te ofrece una visión más amplia de la fuente desde la que se añadió un contacto a tu base de datos, las propiedades de Desglose de Fuente te ayudan a afinar tus evaluaciones.
Aquí tienes un ejemplo de los valores de las propiedades de origen en el caso de un contacto añadido a tu base de datos de HubSpot mediante una importación: - Origen Original: Fuente fuera de línea
- Origen Original - Desglose 1: Importación
- Origen Original - Desglose 2: el ID o nombre del archivo de importación correspondiente
La palabra final
Origen Original en HubSpot te ayuda a entender el origen de los contactos añadidos a tu base de datos y detalles específicos sobre los mismos. Esta información te permite tomar decisiones fundamentadas y crear informes extensos para analizar el rendimiento de tu equipo. Estas propiedades y sus valores juegan un papel esencial en la analítica de datos y te ayudan a interpretar los registros de tu negocio de la mejor manera posible.