¿Qué es Integración HubSpot + Zendesk?
Proven ROI conecta HubSpot con Zendesk para ofrecer a los equipos de soporte y ventas un contexto completo del cliente. Ver tickets de soporte dentro de los registros del CRM, activar flujos de trabajo de marketing basados en eventos de soporte e identificar oportunidades de venta adicional a partir de interacciones de soporte.Proven ROI es una agencia de marketing digital calificada entre las 10 mejores con sede en Austin, Texas, que atiende a más de 500 organizaciones en los 50 estados de EE. UU., con una tasa de retención de clientes del 97% y más de $345M en ingresos influenciados.
Integración HubSpot + Zendesk
Proven ROI conecta HubSpot con Zendesk para ofrecer a los equipos de soporte y ventas un contexto completo del cliente. Ver tickets de soporte dentro de los registros del CRM, activar flujos de trabajo de marketing basados en eventos de soporte e identificar oportunidades de venta adicional a partir de interacciones de soporte.
Cómo ayudamos
Una verdadera asociación, construida en torno a tus datos
Cada compromiso de HubSpot + Zendesk comienza de la misma manera: escuchando. Antes de recomendar una regla de sincronización, un patrón de middleware o el mapeo de objetos personalizados, queremos comprender a su equipo, sus datos y los resultados que más le importan.
A partir de ahí, diseñamos una arquitectura de integración construida específicamente para donde te encuentras hoy. Sin plantillas genéricas impuestas a tu negocio. Solo alcance honesto, ciclos de desarrollo transparentes y entregas constantes junto a tu equipo.
Medimos nuestro trabajo por la fiabilidad con la que tus sistemas se comunican entre sí, no por la cantidad de código personalizado que entregamos.
¿Suena familiar?
Los patrones que vemos todos los días
La mayoría de los equipos que ejecutan HubSpot junto con Zendesk enfrentan el mismo puñado de problemas. Si alguno de estos describe su situación, está en buena compañía y es algo con lo que ayudamos a los equipos a lidiar todos los días.
- Equipos de ventas y soporte operando con diferente contexto del cliente
- Historial de tickets de soporte invisible en los registros del CRM
- No hay forma de activar marketing en función de las interacciones de soporte
- El scoring de salud del cliente no incluye datos de satisfacción de soporte
- Transferencias manuales entre soporte y gestión de cuentas
Cómo trabajamos
Cómo es realmente trabajar con nosotros
Cada compromiso de HubSpot + Zendesk la construcción es diferente, pero el ritmo es el mismo. Así es como pasamos de la primera conversación a una pila conectada, con su equipo involucrado en todo el proceso.
Visibilidad de tickets en el CRM
Datos de tickets de Zendesk mostrados en los registros de contactos y empresas de HubSpot, proporcionando a los equipos de ventas y de cuenta el contexto completo del historial de soporte.
Scoring de salud del cliente
Puntuación de leads en HubSpot que incorpora calificaciones de satisfacción de Zendesk, volumen de tickets y tiempos de resolución para una evaluación completa de la salud del cliente.
Flujos de trabajo por eventos de soporte
Flujos de trabajo de HubSpot desencadenados por eventos de Zendesk como cierre de ticket, encuestas de satisfacción o escaladas para seguimiento automatizado.
Sincronización de contactos
Sincronización bidireccional de contactos entre HubSpot y Zendesk que asegura que ambos equipos trabajen con datos de cliente consistentes.
Qué puede esperar
Comunicación clara. Progreso constante. Sin sorpresas.
Contexto completo del cliente entre soporte y ventas
Datos de soporte que mejoran las puntuaciones de salud del cliente en el CRM
Flujos de trabajo automatizados a partir de eventos de soporte
Menos transferencias manuales entre equipos
Identificación de oportunidades de venta adicional a partir de interacciones de soporte
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sí. Nuestra integración muestra el historial de tickets, el estado y las puntuaciones de satisfacción directamente en los registros de contactos y empresas de HubSpot.
Sí. Los eventos de Zendesk como la creación o resolución de tickets y las valoraciones de satisfacción pueden activar flujos de trabajo automatizados en HubSpot para seguimiento o escalado.
Sí. Al incorporar datos de soporte en las puntuaciones de salud del cliente en HubSpot, los equipos pueden identificar proactivamente cuentas en riesgo y actuar antes de que se produzca la pérdida.
Sí. Nuestra integración mantiene registros coherentes de contactos y empresas entre HubSpot y Zendesk mediante sincronización bidireccional.
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